よくある質問

A. ご注文は以下の流れで行っていただけます。

1. 商品を選ぶ
2. 「カートに入れる」をクリック
3. 必要に応じてご要望を入力（熨斗・ギフトバッグ等）
4. 「注文手続きへ進む」をクリック
5. お客様情報・お届け先情報を入力
6. お支払い方法を選択
7. 注文内容を確認し、注文確定
8. ご注文完了後、登録メールアドレス宛に確認メールが届きます。

A. 発送準備前であれば対応可能な場合がございます。お早めにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード払い
• 代金引換
• 銀行振込
• コンビニ決済
• 後払い・電子マネー

※商品や配送方法により、選択できる決済方法が異なる場合があります。

A. ご注文後、4日以内にご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

A. 以下の費用が発生します。

送料：700円
※5,000円以上のご購入で送料無料
※離島料金はかかりません

代金引換手数料：一律330円

A. お支払い方法により異なります。

• 前払い：入金確認後、2営業日以内に発送
• 代金引換：注文確認後、4営業日以内に発送
• その他の支払い方法：注文後、3営業日以内に発送

※指定日がある場合は、そちらを優先いたします。
※後払いの場合は、商品到着後7日以内にお支払いください。

A. 当社にて手配後、ロクイチ運送にてお届けいたします。

A. 以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

【返品対象】
不良品
当社の商品の間違い
【返品期限】
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
【返品方法】
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料・手数料は当社負担（着払い）で対応いたします。
返金の場合は、7日以内に指定口座へお振込みいたします。

A. 誠に申し訳ございません。

送料・手数料ともに当社負担にて、速やかに新品をお送りいたしますので、至急ご連絡ください。

A. 商品に記載された表現や再現性には個人差があり、必ずしも効果や利益を保証するものではありません。

A. はい、**ギフトラッピング（有料）**をご用意しております。対応可否や料金は商品ごとに異なりますので、各商品ページにてご確認ください。

A. 商品の組み合わせやサイズによって対応可否が異なります。複数ラッピングをご希望の場合は、ご注文時の「ご要望欄」へ詳細をご記入ください。

A. はい、熨斗は無料で対応しております。

ご希望の場合は、ご注文時のご要望欄に以下をご記入ください。
熨斗の種類（例：御祝／内祝／御中元／御歳暮 など）
表書き
名入れの有無・お名前

A. はい、熨斗＋ギフトラッピングの併用が可能です。ご希望内容はご要望欄に詳しくご記入ください。

A. はい、可能です。ご注文時に「相手の住所に直接送る」を選択し、お届け先情報をご入力ください。

A. いいえ。納品書や金額が記載された書類は同封しておりませんので、安心してギフトとしてご利用いただけます。

A. 1回のご注文につき、配送先は1か所のみとなります。複数配送をご希望の場合は、お手数ですが配送先ごとにご注文ください。

A. 現在、メッセージカードの対応は行っておりません。今後のサービス拡充の参考とさせていただきます。

A. 商品や在庫状況によっては、最短での発送が可能です。お急ぎの場合は、ご注文前またはご注文直後にお問い合わせください。

A. 実際の仕上がり画像の個別確認は承っておりません。ラッピングイメージは商品ページまたは特集ページをご参照ください。

A. はい、対応可能です。数量・納期・ラッピング内容などを明記のうえ、お問い合わせフォームよりご相談ください。

A. はい。当社はプライバシーポリシーに基づき、個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・漏えい防止のための安全管理措置を講じています。

※詳細は「プライバシーポリシー」ページをご確認ください。

A. お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

対応時間
月～金 10:00～17:00（祝日を除く）

※内容により回答までお時間をいただく場合がございます。
※商品・サービスの営業目的のお問い合わせには対応できかねます。